职场礼仪的基本内容

    1. 职业形象：这包括仪容、仪表、制服等。你需要保持整洁、干净，避免过于花哨或暴露的穿着，同时注意言行举止，保持良好的职业形象。

    2. 商务接待：在商务场合，你需要知道如何礼貌地接待客人，包括迎接、引导、送别等环节。要注意礼貌用语，保持热情、耐心、细致的态度。

    3. 商务会议：在会议中，你需要了解如何安排座位、如何使用会议资料、如何发言等。同时要保持专注、认真听取他人意见，尊重他人的发言权。

    4. 职场沟通：在职场中，你需要学会如何与同事、上司、客户等进行有效沟通。要保持积极、诚恳、尊重的态度，同时要注意措辞，避免使用带有攻击性或负面情绪的语言。

    5. 办公室文化：每个公司都有自己独特的办公室文化，你需要了解并适应这种文化。要遵守公司的规定和制度，积极参与团队活动，尊重他人的工作习惯和文化差异。

    6. 电子邮件礼仪：在职场中，电子邮件是一种常见的沟通方式。你需要了解如何编写和发送礼貌、清晰、简洁的电子邮件，同时要注意收件人的文化背景和语言习惯。

    7. 电话礼仪：在工作中，电话是一种不可缺少的通讯工具。你需要保持电话畅通，及时接听电话，避免在电话中谈论私人话题或使用粗鲁的语言。

    8. 商务午餐：在商务场合，午餐是一种常见的交流方式。你需要了解如何点餐、用餐、结账等环节，同时要保持优雅、得体的举止。

职场礼仪的基本内容

    礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

一、着装得体

    现在许多企业在录用员工时特别注重面试时的着装，穿着整洁大方是其最基本的要求。企业的门面是企业形象的首要体现，而作为企业门面的企业员工在着装上更要注重礼仪。特别是在窗口服务行业，员工的着装不仅代表了企业的形象，也是对客户的尊重。

    对于员工的着装要求应参照一定标准，如一定要统一着装、佩戴工号牌、穿着简洁大方等。男员工不应蓄须、留长发，女员工不应浓妆艳抹、佩戴过多饰物。

二、保持微笑

    微笑是一种“世界语言”，微笑是自信和自强的表现，是善良和宽容的表现，是友善和礼貌的表现。面带微笑会使人感到亲切和随和。在工作场合，微笑能使严肃的工作氛围变得轻松活泼，使陌生的面孔变得亲近可人。

    微笑服务是窗口服务行业提倡的一个服务标准。微笑一定要发自内心，自然大方，保持自己的端庄仪态，微笑一定要与对方的目光处于同一水平线，这是最重要的礼仪要求。标准的微笑是目光柔和发亮，双眼正视客户，上唇上抬，不发出声音的嘴型。切记：不能因为面对的是熟人或老客户而把目光移开或出现漠不关心的表情。

三、自信大方

    在工作中要表现出精力和专业素质。所谓专业素质就是对某一特定事物的深度了解和熟练程度。专业素质和专业能力是表现自信的必备条件。用杨澜的话说：“女孩子不一定漂亮才能引人注目，但一定专业才能展现光华。”我们要把自身的专业知识和来龙去脉理得清清楚楚，才能得到别人的信任。

    在面对客户时一定要表现得自信大方，紧张会让人感到你优柔寡断。只有充满自信才能够征服客户。所以在工作场合一定要让自己充满自信。

四、注意言行举止

    在工作中我们要注意自己的言行举止。因为一个人的言行举止可以反映一个人的心态和修养程度。在运用语言跟客户沟通时一定要文明用语并且要注意语音语调的轻重缓急；举止大方得体、言行一致树立良好的企业形象；满面春风的面部表情树立良好的亲切的形象；适当的得体动作树立良好的职业形象。

五、保持良好沟通

    与人交往就是相互了解相互沟通的过程，因此要想树立良好的个人形象要想在沟通的过程中能够轻松灵活的应对各种事物那就要保持良好的沟通方式。在与客户交往中一定要以诚相待以礼相待；态度热情友好；语言清晰简洁；声音柔和悦耳；目光专注对方的眼睛；用心聆听用心领会；文明用语礼貌待人；服务热情周到耐心；尊重客户一视同仁。记住良好的沟通可以促进你和你客户之间的了解。使彼此更加信任你更加支持你。因此要想树立良好的个人形象就要保持良好的沟通方式。

六、尊重他人

    要想使自己的职场形象能够树立良好那首先就要学会尊重他人只有懂得尊重他人的人才能真正得到他人的尊重正所谓人敬我一尺我敬人一丈。在与客户的交往中我们要想获得对方的尊重首先就要懂得尊重对方因为只有在你尊重对方的同时才会得到对方的尊重其次要学会赞美对方只有发自内心的赞美对方才能获得对方的认同再次要学会倾听对方只有认真倾听对方才能获得对方的认可最后要学会帮助对方只有在你帮助对方的同时才会得到对方的帮助因此要想树立良好的个人形象就要懂得尊重他人赞美他人倾听他人帮助他人。